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22 / 02 / 10
Por: Walter Niehaus
22/02/10
Por: Walter Niehaus
22/02/10
Por: Walter Niehaus
Fuente: Cámara Costarricense de Hoteles
Frente a un scenario modesto en lo que respecta al 2009 y un pronostico timido para el 2010, seria para la temporada alta del 2011 que en Costa Rica empezariamos a ver manifestaciones de recuperacion, en este sector. Eso si, si tomamos las acciones necesarias y nos adaptamos a las nuevas exigencias tecnologicas.
Las señales de la economía internacional siguen siendo ambiguas y el panorama del proceso de recuperación aunque pareciera ya haber iniciado, es reservado en cuanto a la velocidad con que éste se vaya a dar. Por un lado, el movimiento bursátil de las principales bolsas tienden a la alza y es señal de que hay confianza en que el futuro y de que quizá lo peor de la crisis ya pasó. Por otro lado, en número de desempleados en EEUU, este pasado octubre, llegó a un máximo historico de un 10.2%. Para el sector turístico no déjà de preocupar ya que ha menos empleo, menor serán los recursos para destinar a viajar y al esparcimiento. Suma a ésto que según el FMI la economía de los Estados Unidos, nuestro principal emisor de turistas, se contrajo el 2.6% el año anterior y para éste 2010 se prevé una moderada reanimación. Lo anterior, tendrá su incidencia sobre la próxima temporada alta de turismo en nuestro país, se quiera o no.
Así, aunque la recuperacion de la economía en los Estados Unidos fuera acelerada, a sus ciudadanos les tomará un tiempo el percibirla en los bolsillos. Primero, trataran de recuperar su trabajo y tener estabilidad laboral, luego se preocuparan de salir de las deudas más inmediatas y urgentes, después pensarán en ahorrar y recuperar activos, y finalmente optarán por una vacación, quizá en el exterior. La gran mayoría, solo luego de estabilizar sus economías hogareñas y asegurar su futuro, pensarán en hacer turismo internacional.
Por otra parte, aunque el turismo sea una de las industrias en reponerse de primero, la recuperación no sera de un día para otro. El aumento de número de llegadas de turistas no implica necessariamente un aumento en los días de estadía, ni en el gasto por visita. Las divisas generadas por el turismo posiblemente irán en un crecimiento más lento que el número de arribos. Así, las estadísticas tenderán a ser de menor duración y las personas a tener mayor cuidado en sus gastos.
La economía mundial ha variado y las conductas de los turistas se han modificado. Hoy toca adaptarse a ellas.
Repetidas estadísticas muestran un cambio muy relevante en los hábitos de hacer reservaciones. En el pasado se realizaban con un año o seis meses de anterioridad a hacer el viaje, ahora han pasado a ser hechas con un mes o menos de tiempo de anticipo, cobrando relevancia las reservas en línea y en tiempo real.
Los datos señalan que la toma de decisions sobre una vacación es de ultimo momento, influida cada vez más por internet. Cada vez más se hacen de forma directa y personal, con mucho menor apoyo de turoperadores. La crisis ha fortalecido a internet y el concepto de “hazlo tu mismo”
Ante el escenario anterior, queda claro que la forma de hacer el mercadeo del turismo del país y sus productos debe ajustarse a las nuevas realidades. La facilidad de acceso y la cantidad de uso de los medios virtuales, hace necesaria una agresiva presencia del pais en ellos. Las visitas a éstos cada día son más relevantes en la toma de decisions, por lo que una nueva campaña debe contemplar esta realidad. De igual forma el ICT debe brindar programas de capacitación en estrategias y tácticas de cómo mercadearse en los tiempos actuales, y así democratizar el conocimiento del uso de la tecnología en línea y de internet.
El ente rector del turismo debe de fortalecer su oficina de investigación y desarrollo de nuevos productos, poner empeño en las inteligencias de mercados, y explorar nuevas formas de hacer mercadeo, creativo e innovador, en vanguardia con las nuevas tendencias tecnológicas. Los resultados y el conociemiento obtenido como resultado, deben estar disponibles a todos, en especial a la pequeña y mediana empresa, que generalemente no tiene recursos para hacer éste tipo de inversion. El apoyo del Estado, en investigación, desarrollo de productos y transferencia de conocimiento es pieza angular para que Costa Rica siga siendo líder en el turismo mundial.
El esfuerzo anterior debe estar acompañado de refrescar la imagen del país en los medios tradicionales de mercadeo y promoción. De igual forma se debe hacer énfasis en la necesidad de impulsar un programa de caravanas turísticas para capacitor a los agentes turísticos en cómo atraer turistas a Costa Rica utilizando las nuevas herramientas de la mercadotecnia.
Frente a un escenario modesto en lo que respecta al 2009 y un pronóstico tímido para el 2010, sería para la temporada alta del 2011 que en Costa Rica empezaríamos a ver manifestaciones de recuperación, en éste sector. Eso sí, si tomamos las acciones necesarias y nos adaptamos a las nuevas exigencias tecnológicas.
La vision de nuestra política turistica debe seguir siendo de futuro. La inversion debe ser en investigacion y desarrollo de producto, mercados y uso de la tecnología; el apoyo debe enfocarse en la pequeña y mediana empresa: las oportunidades deben de ser para todos.